Case de Sucesso
Arquitetura de Hiperautomação: acelerando a transformação operacional na MetLife
Produto
A MetLife buscava ampliar sua capacidade de automação para acelerar processos operacionais, reduzir atividades manuais e aumentar a eficiência em diferentes áreas do negócio. Para atender essa necessidade, foi adotada uma estratégia de hiperautomação capaz de integrar sistemas legados, dados corporativos e fluxos operacionais em uma plataforma única de execução.
A solução foi concebida para suportar processos de diferentes naturezas, desde atividades de backoffice até jornadas críticas relacionadas a sinistros, previdência, atendimento e comunicação com clientes, garantindo maior agilidade, confiabilidade e escalabilidade para a operação.
Construção
A implementação foi conduzida por uma equipe multidisciplinar especializada em automação e transformação de processos. A abordagem adotada combinou análise de impacto, avaliação técnica, desenvolvimento iterativo, validação com as áreas de negócio e acompanhamento contínuo em produção.
Ao longo do projeto, foram identificadas oportunidades de automação, reengenharia de processos e integração entre sistemas, permitindo a construção de soluções aderentes às necessidades operacionais da MetLife. A atuação próxima às áreas de negócio garantiu entregas rápidas, alinhamento com os objetivos corporativos e geração contínua de valor.
Tecnologia
A arquitetura de hiperautomação foi construída sobre um framework proprietário desenvolvido em Python, responsável por orquestrar a execução dos processos automatizados e promover padronização, reutilização de componentes e escalabilidade.
A solução integra tecnologias como Power Automate, Azure Synapse, OCR, APIs corporativas e bancos de dados, permitindo a automação de processos em ambientes híbridos e a comunicação entre sistemas legados e plataformas modernas. A arquitetura também incorpora mecanismos de monitoramento, rastreabilidade e tratamento de exceções, proporcionando maior robustez operacional e acelerando a entrega de novas iniciativas de automação.
Ganhos financeiros gerados
R$
0
milhões
Capacidade operacional liberada
0
mil horas/ano
Redução de contatos na central
↓
0
%
Framework Python
Arquitetura de hiperautomação escalável
